ショップ店員の本音を聞いてみたくないですか？ 携帯ショップに行ってみたらこんな感想を持ったことありませんか？ 「なんでこんな対応するの？」 「もっとわかりやすくしてよ！」 「いろいろ勧めてきて、正直面倒だな・・」 などなど。期待した内容とはほ...

携帯店員はなんでオプション契約をすすめてくるの？ 携帯ショップに行くとあれこれサービスを勧められてうんざりしたことありませんか？ スマホショップで機種変更するとき、ほぼ100％の確率で勧められる「オプションサービス」。 「このアプリ3つだけ付け...

高額料金請求が来てびっくりした そうやって来店されるお客様が後を絶ちません。 「スマホ料金がいつもより明らかに高い」 「身に覚えのない請求が来た」 こんな経験をしたことありませんか？ こうした スマホの高額課金トラブルは、 高齢者だけでなく、そ...

スマホの「頭金ってなに？」って思いますよね？ スマホを機種変更するときに言われる 「本体価格とは別に頭金が〇〇円かかります。」 これ、かなりモヤっとしますよね。 店頭でほんとうに何回も言われました。 「頭金って何？なんで取られるの？」 「なん...

ショップ店員は見えないとこで何をしているの？ 店頭にいるスタッフが見えない場所に入っていく姿はよく見ますよね。 いったい何をしているんでしょう？ 「なんでこんなに待たされるの？」 「奥で何してるの？」 「早く受付してよ！」 と思ったこと、あり...

スマホは災害時に「命を守る道具」になる 地震、台風、豪雨など、近年は温暖化の影響もあり、大きい災害が頻繁にやってきますよね。 でも、いつも災害は突然やってきます。いざ！となって気づくのですが、あれここれも必要な事がたくさん出てきます。 そし...

スマホは何歳から持たせてもいいの？ ニュースや学校から毎日のようにたくさんの事件事故をきかされますよね？ 「ほんとうに持たせても大丈夫なの？」 「でもみんな持ってるから仲間外れにならないか心配・・」 「持たせる場合にどんなことを注意すればい...

ドキッとした経験ありますか? 「料金未納のお知らせです」と突然SMSが届くと、不安になりますよね。しかし近年、料金未納を装った詐欺SMSが急増しており、本物と偽物を見分けるのが難しい状況になっています。先に結論を言うと、本物のSMSには必ず「一定の...

詐欺被害が急増しています！ 近年、「宅配業者」「銀行」「キャリア」… いろいろなものになりすまして、スマホに届くSMS（ショートメッセージ）を使った詐欺が急増しています。 「荷物をお届けできませんでした」「料金の未払いがあります」「アカウントが...

スマホが重くてイライラ…という方へ 「スマホが遅い」 「画面が固まる」 ｢動作がカクカクする」 こんな症状は、多くの人が一度は経験します。 実際、携帯ショップで働いていると毎日のように “スマホが重い” という相談が来ます。ほとんどの場合は原因はシ...

３大スマホのあるあるトラブル  スマホを紛失したーー！  パスワード忘れたーー！  データが消えたーー！ スマホを使っていてよく遭遇するトラブルです。 「わかっているのに何も対策していなかった」 というお客様がほんとうに多かったです。いつ起きても...