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ショップ店員がよく思うこと 携帯ショップに行ったことはありますか？ 行く場合にはだいたい何か目的があることが多いと思います。 でも、世間とショップ店員の認識のズレをよく感じます。 ここでは認識のズレあるあるをご紹介します。 もし、こんな質問を...

スマホショップで機種変更するとき、ほぼ100％の確率で勧められる「オプション」。 「このアプリ3つだけ付けてください」 「動画見放題1カ月無料だけ…」 多くの人がそんな勧められ方をされた経験があるかと思います。 「１ヶ月だけつける意味ある？」 「な...

スマホの「頭金ってなに？」って思いますよね？ スマホを機種変更するときに言われる「本体価格とは別に、頭金が〇〇円かかります。」これ、かなりモヤっとしますよね。ほんとうに何回も言われました。●頭金って何？●なんで店舗によって金額が違うの？●払...

はじめに スマホショップに行くと、「なんでこんなに待たされるの？」「奥で何してるの？」と思ったこと、ありませんか？実は、店の裏では──お客さんには見えない大量の作業と細かい判断が行われています。20年間携帯ショップで働き、10年間店長も経験した...